1. Pasarelas de Pago
1.1 ¿Qué es una pasarela de pago?
Una Pasarela de pago es un servicio que facilita las transacciones online y permite que tus donantes puedan donar de forma segura y que tu Organización pueda recibir las donaciones.
Es capaz de captar las informaciones del Método de pago del donante (tarjeta, SEPA, etc..) y transmitirlas a las entidades emisoras (bancos o de otro tipo) de forma segura.
La Pasarela de pago también se encarga de compartir la información con StockCrowd sobre la aceptación o rechazo del pago.
Ejemplos de las pasarelas de pago más comunes son Stripe, Redsys, Paypal, Ayden y muchas otras.
1.2 Pasarelas de pago disponibles en StockCrowd
StockCrowd deja a tu disposición diferentes Pasarelas de pago según el plan que hayas contratado.
📌 Recuerda que el uso de una Pasarela de Pago podría estar limitado al País de tu Organización.
En la siguiente tabla te indicamos donde consultar la política de cada Pasarela de Pago a respecto.
Pasarela de pago | Plan Premium | Plan Grow | Plan Scale | Plan Light | Países |
StockCrowd Pay | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
Stripe | ✅ |
| - | - | |
Redsys | ✅ |
| - | - | España |
Paypal | ✅ |
| - | - | |
PayULatam | ✅ |
| - | - | |
Peso Pay | ✅ |
| - | - | |
Braintree | ✅ |
| - | - | |
Netpay | ✅ |
| - | - | |
SumUp | ✅ |
| - | - | |
Webpay PLUS | ✅ |
| - | - | |
Ayden | ✅ |
| - | - | |
TefPay | ✅ |
| - | - | |
Mercado Pago | ✅ |
| - | - | |
PagoPa
| ✅ |
| - | - | Italia (solo para Organismos de la Administración Pública) |
EasyPay | ✅ | - | - | - | Portugal |
Addon Payments | ✅ | - | - | - | España |
📌 Independientemente del Plan contratado podrás recibir donaciones a través de Transferencias offline y Cheques o Transacciones CRM.
1.3. Qué tipo de donaciones están permitidas en las Pasarelas de pago disponibles en StockCrowd
Podrás recibir donaciones puntuales y/o periódicas dependiendo de la Pasarela de Pago que estés usando.
En la siguiente tabla te indicamos que tipo de donaciones puedes recibir:
Pasarela de pago | Tipos de donaciones |
StockCrowd Pay | Puntuales, Periódicas |
Stripe | Puntuales, Periódicas |
Redsys | Puntuales, Periódicas |
Paypal | Puntuales, Periódicas |
PayULatam | Puntuales, Periódicas |
Peso Pay | Puntuales |
Braintree | Puntuales, Periódicas |
Netpay | Puntuales |
SumUp | Puntuales |
Webpay PLUS | Puntuales |
Ayden | Puntuales, Periódicas |
TefPay | Puntuales |
Mercado Pago | Puntuales |
PagoPa
| Puntuales |
EasyPay | Puntuales |
Addon Payments | Puntuales |
📌 Es posible que por defecto las Pasarelas de Pago no permitan procesar donaciones periódicas.
Deberás habilitar tal funcionalidad accediendo al panel de control en la cuenta de la pasarela, como en el caso de StockCrowd Pay, Stripe, Paypal y Braintree, o contactando con tu Banco en el caso de Redsys.
1.4 Comisiones aplicadas por las Pasarelas de Pago en StockCrowd
Normalmente las Pasarelas de pago aplican una comisión por cada transacción procesada a través de ellas.
📌 Ten en cuenta que:
1. StockCrowd no es responsable de las políticas relacionadas a las comisiones aplicadas por las Pasarelas de pago.
2. Tales comisiones no están incluidas en las comisiones de StockCrowd que puedes consultar en Organización > Facturación > General > Comisiones actuales
❗️Esta captura representa un ejemplo. Tus comisiones podrían ser diferentes dependiendo del Plan que hayas contratado.
En la siguiente tabla te indicamos donde consultar las políticas relacionadas a las comisiones aplicadas por las Pasarelas de pago.
StockCrowd Pay | |
Stripe | |
Redsys | Consultar con tu Banco |
Paypal | |
PayULatam | |
Peso Pay | |
Braintree | |
Netpay | |
SumUp | |
Webpay PLUS | |
Ayden | |
TefPay | |
Mercado Pago | |
PagoPa
| |
EasyPay | |
Addon Payments |
2. Métodos de Pago
2.1 ¿Qué es un método de pago?
Un Método de pago es la forma en que los donantes pagan por sus donaciones. Son métodos de pago, entre otros, las tarjetas de crédito o débito, los adeudos bancarios (SEPA), Apple Pay y Google Pay, Bizum, las transferencias offline, los cheques etc.
Cada Pasarela de pago permite donar a través de diferentes métodos de pago, por ejemplo, Stripe permite donar con tarjetas o con un Recibo domiciliado (Adeudo SEPA), Redsys con tarjetas o con Bizum.
2.2 Métodos de pago permitidos en las Pasarelas de pago disponibles en StockCrowd
En la siguiente tabla te indicamos los métodos de pago que tus donantes podrán usar en las Pasarelas de Pago disponibles en StockCrowd.
Clica en los enlaces disponibles para activar los diferentes Métodos de Pago de cada Pasarela de pago.
Pasarela de pago | Métodos de pago |
StockCrowd Pay | |
Stripe | Tarjeta, Adeudo Sepa, Sofort, Wallet, Bacs, Oxxo, Ach, Paypal |
Redsys | |
Paypal | Tarjeta |
PayULatam | |
Peso Pay | Tarjeta |
Braintree | Tarjeta |
Netpay | Tarjeta |
SumUp | Tarjeta |
Webpay PLUS | Tarjeta |
Ayden | Tarjeta |
TefPay | Tarjeta |
Mercado Pago | Tarjeta |
PagoPa | Tarjeta |
EasyPay | Tarjeta |
Addon Payments | Tarjeta |
📌 Independientemente del Plan contratado podrás recibir donaciones a través de Transferencias offline y Cheques o Transacciones CRM.
2.3 Cómo funcionan los Métodos de Pago Offline
Ten en cuenta que existen métodos de pago que no están asociados a una Pasarela de Pago y son aquellos métodos que no procesan el pago online.
Entre ellos hay las:
2.3.1 Cómo funcionan las Transferencias offline y los Cheques
Las Transferencias offline y los Cheques son métodos de pago offline, cuyas operaciones se realizan manualmente por mano del donante y no viajan a través de StockCrowd.
Ejemplos:
Un donante entrega un cheque durante un evento;
Un donante realiza una transferencia a la cuenta bancaria de la Organización, directamente desde su cuenta.
📌 Ese tipo de transacciones, no viajando a través de una Pasarela de pago de StockCrowd, no serán contabilizadas y no sumarán al recaudado de tus Campañas.
Sin embargo, si tu Plan lo permite, podrás subirlas tal como explica este artículo.
2.3.2. Cómo funcionan las Transacciones CRM
Las Transacciones CRM son un Método de Pago offline.
En este artículo te explicamos como activar las Transacciones CRM.
Una vez activadas, StockCrowd se encargará de recoger los datos bancarios del donante para que tu Organización, manualmente o a través de un CRM, pueda proceder al giro de los recibos.
📌 Ese tipo de transacciones, no viajando a través de una Pasarela de Pago de StockCrowd, no serán contabilizadas y no sumarán al recaudado de tus Campañas.
Sin embargo, si tu Plan lo permite, podrás subirlas tal como explica este artículo.
3. Configura una Pasarela de Pago
Para configurar una Pasarela de Pago es suficiente seguir los siguientes pasos, dependiendo del Plan que hayas contratado.
3.1. Configura una Pasarela de pago para el Plan Premium.
1. Accede a Campaña > Configuración > Pasarelas de pago y clica en el recuadro correspondiente a la pasarela que quieres configurar.
2. Rellena los campos y clica en Guardar.
📌 Ten en cuenta que los campo a rellenar serán diferentes dependiendo de la Pasarela de pago.
En estas guías te explicamos como configurar Stripe, Paypal, Braintree, Redsys y PayULatam.
👉 Al crear una nueva campaña, si lo deseas, podrás usar una configuración de otra campaña clicando en Usar configuración de otra campaña y seleccionando una de las configuraciones creadas anteriormente:
3.2 Configura una Pasarela de pago para el Plan Light, Scale o Grow.
Si has contratado un Plan Light, un Plan Scale o un Plan Grow podrás configurar StockCrowd Pay siguiendo los pasos descritos en este artículo.
4. Activa los Método de Pago disponibles para una Pasarela de pago
Clica en los enlaces disponibles para configurar los diferentes Métodos de pago de cada Pasarela de pago.
Pasarela de pago | Métodos de pago |
StockCrowd Pay | |
Stripe | Tarjeta, Adeudo Sepa, Sofort, Wallet, Bacs, Oxxo, Ach, Paypal |
Redsys | |
PayULatam |
📌 Si la Pasarela de pago que has elegido acepta un solo método de pago es suficiente que procedas a la configuración de la misma.
5. FAQ - Preguntas frecuentes
¿Qué es StockCrowd Pay?
StockCrowd Pay es la pasarela de pago que ofrecemos a las organizaciones en los planes Light, Scale y Grow, y proporciona los medios de pago más modernos sin necesidad de pasar por proceso de alta complejos.
StockCrowd PAY está construido sobre la infraestructura de Stripe, te habilita tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay, Adeudos SEPA y transferencias on-line, de tal forma que la recaudación va directamente a tu banco.
Podrás aceptar divisas en múltiples monedas, tener acceso a tu propio panel de control y que las donaciones vayan directamente a tu banco.
Además, StockCrowdPay te permite dar la opción a los donantes de cubrir las tasas de StockCrowd. Puedes obtener más información en este artículo.
¿Por qué he recibido una donación con Stripe, o StockCrowd Pay, y no la veo reflejada en mi cuenta bancaria?
Ten en cuenta que Stripe, o StockCrowd Pay, necesitan unos días de tiempo para transferir las donaciones a tu cuenta bancaria. Este retraso permite a Stripe, o StockCrowd Pay, mitigar algunos de los riesgos inherentes a la prestación de servicios de crédito. Este artículo indica la frecuencia con que se transfieren tus fondos.
¿Puedo recibir donaciones a través de Recibos domiciliados con Stripe o StockCrowd Pay?
Puedes recibir donaciones a través de Recibos domiciliados con Stripe, o StockCrowd Pay, seleccionando Permitidos en el desplegable Pagos con adeudos SEPA que encontrarás en la configuración de Stripe o StockCrowd Pay:
Esta es una fórmula muy cómoda para gestionar las donaciones recurrentes de socios, puesto que StockCrowd se encarga de hacer los giros al banco sin necesidad de ficheros de remesas.
Puedes incluso verificar si el recibo se devuelve o se processa correctamente.
Cuando la donación se processa bien, puedes enviar los correspondientes correos electrónicos de agradecimiento y certificados fiscales a los donantes.StockCrowd tiene pre-integrados en Stripe o en StockCrowd Pay los tipos de recibos más habituales:
Adeudo SEPA (Single Euro Payments Area): para bancos de donantes Europeos
Bacs Direct Debit: para bancos de donantes de Inglaterra
ACH (Automated Clearing House): para bancos de donantes de USA
Cada uno de ellos requiere la solicitud de distintos tipos de datos al donante y todo está completamente pre-integrado en StockCrowd para que puedas gestionar de la misma forma donantes recurrentes de distintas partes del mundo
¿Dónde puedo hacer los pagos de prueba para poder usar Redsys?
Una vez solicite un TPV virtual te Redsys, tu banco te suministrará unas claves para configurar Redsys y unas tarjetas de pruebas, para simular un pago exitoso y un pago fallido.
Para hacer simular estos pagos deberás acceder a nuestro entorno de pruebas Sandbox. Si no tienes acceso a él ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo a [email protected].
Estoy usando un TPV virtual de Redsys en otra plataforma, ¿puedo usarlo como Pasarela de pago en StockCrowd?
Es importante saber que si ya tienes una pasarela de Redsys en uso fuera de StockCrowd, sus claves no se pueden utilizar en dominios diferentes, por lo que deberás solicitar un TPV nuevo para tus campañas con StockCrowd.
He configurado Redsys como Pasarela de pago pero mis donantes no consiguen hacer donaciones periódicas: ¿qué puedo hacer?
Para recibir donaciones periódicas deberás solicitar al Banco emisor del TPV virtual de Redsys que active la opción para procesar pagos recurrentes.
¿Puedo recibir donaciones a través de Recibos domiciliados con Redsys?
Redsys no permite procesar pagos a través de Recibos domiciliados. Si lo deseas puedes usar las Transacciones CRM y pasar los recibos manualmente o través de tu CRM.
¿Puedo recibir donaciones a través de Bizum?
Sí, puedes recibir donaciones a través de Bizum si usas un TPV virtual de Redsys.
Deberás solicitar al banco emisor del TPV que active Bizum como método de pago y seguir los pasos indicados en este artículo para configurarlo en StockCrowd.
¿Puedo usar una Pasarela de pago que no está disponible en StockCrowd?
A pesar de tener varias pasarelas de pago pre-integradas que habilitan a nuestros clientes los medios de pago más habituales y los más modernos, puede ser que la pasarela de pagos que uses no esté en nuestro sistema.
Si echas de menos alguna, por favor, escríbenos a [email protected] y haremos todo lo posible para analizarla y ver si la podemos activar.