Para cobrar donaciones con StockCrowd Pay, primero tienes que activarlo en tu cuenta de StockCrowd. Como StockCrowd Pay funciona sobre Stripe, la activación se hace rellenando unos formularios de Stripe: durante el proceso creas una cuenta de Stripe para StockCrowd Pay y, al confirmar, vuelves a tu cuenta de StockCrowd. En esta guía te explicamos cada paso: los datos de acceso, los de tu organización, los bancarios, la confirmación y la validación final de Stripe.
Qué es StockCrowd Pay
StockCrowd Pay es la pasarela de pago que ofrecemos a las organizaciones en todos los planes vigentes: Light, Esencial, Profesional y Premium. Ofrece una manera fácil de recibir donaciones a través de una amplia gama de métodos de pago.
Para saber más sobre StockCrowd Pay, consulta ¿Qué es StockCrowd Pay y qué métodos de pago ofrece?.
Antes de empezar: si ya tienes cuenta de Stripe
Durante la activación de StockCrowd Pay crearás una cuenta de Stripe para StockCrowd Pay. Si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes registrarte en StockCrowd Pay con el mismo correo electrónico, el del propietario o administrador de esa cuenta. Aun así, StockCrowd Pay será una cuenta de Stripe nueva y separada de la que ya tienes; lo que consigues usando el mismo correo es que las dos cuentas te aparezcan en el mismo Dashboard de Stripe. Además, al registrarte con ese correo, el sistema te preguntará si deseas importar los datos de tu cuenta actual: si aceptas, la nueva cuenta de StockCrowd Pay tendrá toda la configuración de tu cuenta anterior de Stripe. Si aún no tienes cuenta de Stripe, sigue los pasos que se te irán indicando, y que te explicamos a continuación.
❗️El email de acceso a Stripe no se puede cambiar una vez terminas el proceso de alta de StockCrowd Pay. Asegúrate de indicar el email que tu organización quiere usar para la pasarela de pagos, y de que no tiene errores.
Paso 1 | Rellena los datos de acceso y verifica tu cuenta
El primer paso del alta en Stripe, si aún no tienes cuenta, es indicar el email con el que darás de alta la cuenta.
Crea una contraseña segura
Después del email, debes introducir una contraseña segura para tu cuenta de Stripe.
Añade un número de teléfono móvil
Para mantener tu cuenta de Stripe segura, necesitarás verificar tu identidad cada vez que entres en ella. Esta doble autenticación (2-Step verification) requiere un número de teléfono móvil para completarse, así que asegúrate de añadir un número de teléfono operativo y de tener fácil acceso a ese móvil.
Confirma el número de móvil
Una vez introducido el número de móvil, te llegará por SMS un código de 6 cifras para confirmarlo.
Guarda el código de seguridad
A continuación, Stripe te muestra un código de seguridad para desbloquear tu cuenta de Stripe en caso de que lo necesites. Te recomendamos descargarlo y guardarlo en un lugar seguro.
Paso 2 | Rellena los datos de tu organización
En el segundo paso del alta en Stripe tienes que rellenar los datos de tu organización. En esta primera pantalla, muchos de ellos ya vienen rellenados con los datos que usaste al dar de alta tu cuenta de StockCrowd.
❗️Asegúrate de que los datos de tu organización son correctos: en el proceso de alta de StockCrowd Pay no podrás volver atrás para corregirlos.
Selecciona la estructura sin ánimo de lucro que corresponde a tu organización.
Después, rellena los datos necesarios para completar el alta.
Rellena los datos del representante de la organización
Los datos del representante de la organización debe rellenarlos un ejecutivo u otra persona que desempeñe un cargo importante en la empresa u organización. Si no eres esta persona, tienes que pedirle sus datos para completar el proceso de alta.
Añade la información de los propietarios de la empresa (administradores de la organización)
Como Stripe gestionará fondos de la cuenta de tu organización, es importante que las personas con poder de decisión o de representación estén dadas de alta en la plataforma.
❗️Si tu organización solo tiene un representante legal, no hace falta que rellenes los datos de los propietarios de la empresa (organización).
Además, tienes que añadir a los miembros del consejo de administración y a los directivos si:
No eres la única persona con más del 25 % de participación en la organización, o
No eres el único miembro del Patronato / Junta Directiva.
Paso 3 | Añade tus datos bancarios
En el tercer paso del alta en Stripe añades los datos de la cuenta bancaria donde quieres recibir los fondos de las donaciones de tus campañas, como el número de IBAN.
Añade los datos públicos para los clientes (donantes)
En este mismo paso puedes definir la descripción del cargo que verán tus donantes en su extracto bancario. Te recomendamos que sea el nombre de tu organización, o cualquier otra descripción que tus donantes reconozcan fácilmente.
Paso 4 | Comprueba los datos y confirma el alta en Stripe
En la última pantalla del alta en Stripe puedes ver todos los datos que has rellenado para comprobar que son correctos:
Si necesitas corregir algo, selecciona el icono del lápiz 📝 junto a esa información.
Cuando termines, confirma el alta.
Stripe te redirigirá de vuelta a tu cuenta de StockCrowd.
Paso final | Validación de tu cuenta por Stripe
Una vez envíes tus datos, Stripe revisará los datos de registro, y StockCrowd Pay se convertirá en tu pasarela de pagos por defecto.
La validación de Stripe suele tardar 48 horas. Es posible que Stripe te pida alguna documentación o información más para terminar de dar de alta tu cuenta.
❗️Puedes lanzar campañas y captar donaciones con StockCrowd Pay antes de que Stripe valide tu cuenta. Sin embargo, Stripe solo transferirá el dinero a tu cuenta bancaria cuando tu cuenta de Stripe esté totalmente validada.
Aporta la documentación o la información pendiente para la validación
Si Stripe necesita que verifiques o aportes documentación para validar tu cuenta, al acceder al software de StockCrowd entrarás primero en la página de Stripe, donde se te detallará lo que falta. Estos son los casos más comunes:
Verificar el correo electrónico. Si no lo hiciste durante el alta, busca en tu bandeja de entrada el email de Stripe que pide la verificación del correo.
❗️Si no encuentras el email de verificación de Stripe en tu bandeja principal, mira también en la carpeta de spam.
Completar la información de directores y propietarios. Es posible que necesites añadir a alguien nuevo del equipo, como a un directivo o a alguien del consejo de administración.
Añadir información adicional. Es posible que falte algún dato de los que indicaste en el proceso de alta.
❓Preguntas frecuentes
¿Puedo activar StockCrowd Pay si ya tengo una cuenta de Stripe?
Puedes activar StockCrowd Pay aunque ya tengas una cuenta de Stripe, pero StockCrowd Pay no usa esa cuenta: crea una cuenta de Stripe nueva y separada. Si te registras en StockCrowd Pay con el mismo correo electrónico que tu cuenta actual (el del propietario o administrador), las dos cuentas te aparecerán en el mismo Dashboard de Stripe, y el sistema te preguntará si deseas importar los datos de tu cuenta actual para que la nueva tenga toda su configuración.
¿Puedo cambiar el email de Stripe después de darme de alta en StockCrowd Pay?
El email de acceso a Stripe no se puede cambiar una vez terminas el proceso de alta de StockCrowd Pay. Por eso es importante que indiques desde el principio el email que tu organización quiere usar para la pasarela de pagos, y que compruebes que no tiene errores.
¿Puedo corregir los datos de mi organización durante el alta?
Durante el alta de StockCrowd Pay no puedes volver atrás para corregir los datos de tu organización, así que asegúrate de que son correctos antes de continuar. En la pantalla final, antes de confirmar el alta, puedes revisar todos los datos y corregirlos con el icono del lápiz 📝.
¿Quién tiene que rellenar los datos del representante de la organización?
Los datos del representante de la organización debe rellenarlos un ejecutivo u otra persona que desempeñe un cargo importante en la organización. Si no eres esta persona, tienes que pedirle sus datos para completar el alta.
¿Cuánto tarda Stripe en validar mi cuenta de StockCrowd Pay?
La validación de Stripe suele tardar 48 horas desde que envías tus datos. Es posible que Stripe te pida alguna documentación o información más para terminar el alta.
¿Puedo recibir donaciones antes de que Stripe valide mi cuenta?
Puedes lanzar campañas y captar donaciones con StockCrowd Pay antes de que Stripe valide tu cuenta, pero Stripe solo transferirá el dinero a tu cuenta bancaria cuando tu cuenta de Stripe esté totalmente validada.
💡 Si aún tienes dudas sobre cómo usar StockCrowd Pay, te recomendamos que visites nuestro artículo y veas nuestras respuestas a las preguntas frecuentes.
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