Con StockCrowd Pay puedes activar la propina: una opción que permite a tus donantes cubrir las tarifas del software de StockCrowd al hacer su donación, para que a tu organización le llegue más de su aportación. En este artículo te explicamos qué es la propina, cómo activarla en tu campaña, cómo la ve el donante y cómo afecta a los certificados de donación.
¿Qué es la propina y cómo ayuda a tu organización?
La propina es una opción de StockCrowd Pay que permite a los donantes cubrir las tarifas de tus campañas. Si tienes StockCrowd Pay activado en tu campaña, puedes habilitarla para que los donantes den una ayuda adicional a tu causa, cubriendo las tarifas del software de StockCrowd que podrían estar incluidas en las transacciones según el plan que tengas contratado.
Si los donantes eligen cubrir la tarifa, tu organización recibirá más de la aportación original del donante.
❗️Para ver las tarifas que se aplican en tu caso, consulta la página de Facturación de tu cuenta de StockCrowd, donde tienes las condiciones de tu plan.
Cómo activar la propina en tu campaña
Para activar la propina en tu campaña necesitas dos pasos: tener StockCrowd Pay activado en tu cuenta y marcar la opción de la propina en la configuración de pagos de la campaña.
Paso 1 | Activa StockCrowd Pay en tu cuenta
StockCrowd Pay es la única pasarela de pago compatible con la propina, así que asegúrate de tener StockCrowd Pay activado en tu cuenta.
💡 Si no sabes qué es StockCrowd Pay, visita nuestro artículo para obtener más información.
❗️Si necesitas ayuda para activar StockCrowd Pay en tu cuenta, escribe a nuestro Equipo de Soporte en [email protected].
Paso 2 | Activa la propina en la configuración de pagos de tu campaña
Una vez tengas StockCrowd Pay activado en tu cuenta, puedes personalizar los métodos de pago de tu campaña (tarjeta de débito o crédito, adeudo SEPA, Wallet…) y decidir si ofreces a tus donantes la posibilidad de añadir la propina a su donación. Lo haces desde Configuración → Métodos de pago. Tienes más detalles sobre los métodos de pago en Activa StockCrowd Pay como pasarela de pago en tu campaña.
En el bloque de Stripe encontrarás la opción para activar la propina en esa campaña.
Marca la casilla Habilitar la "propina" en esta campaña para activar la propina en la campaña.
❗️Ten en cuenta que las campañas creadas antes del 22 de febrero de 2023 tienen la propina ACTIVADA por defecto.
Las campañas creadas después de esa fecha tienen la propina DESACTIVADA por defecto.
Cómo ve la propina el donante
La opción de la propina se muestra al donante en la Caja de Donación, justo antes de que introduzca los datos de su método de pago. Es decir, después de que el donante haya elegido el importe de la donación y completado los datos requeridos, se le preguntará si desea cubrir los costes del servicio.
❗️La propina NO se incluye en los cálculos de los certificados de donación.
La propina permite a los donantes cubrir los costes del servicio de la organización, pero los certificados se emiten según el importe de la donación elegido por el donante, sin incluir los costes del servicio.
💡 Por ejemplo, al calcular el Gift Aid (el certificado de donación del Reino Unido), una donación de 50 £ con una propina de 1,50 £ supone un pago total de 51,50 £. Sin embargo, StockCrowd solo tiene en cuenta el importe de la donación sin la propina, así que el Gift Aid se calcula como el 25 % de 50 £, es decir, 12,50 £.
❓Preguntas frecuentes
¿Con qué pasarelas de pago funciona la propina?
La propina solo funciona con StockCrowd Pay: es la única pasarela de pago compatible con esta opción.
¿Qué cubre exactamente la propina?
La propina cubre las tarifas del software de StockCrowd que podrían estar incluidas en las transacciones, según el plan que tengas contratado. No cubre la comisión de Stripe. Puedes ver las tarifas que se aplican en tu caso en la página de Facturación de tu cuenta de StockCrowd.
¿La propina está activada por defecto en mis campañas?
Depende de cuándo se creó la campaña: las campañas creadas antes del 22 de febrero de 2023 tienen la propina activada por defecto, y las creadas después la tienen desactivada. Puedes cambiarlo con la casilla Habilitar la "propina" en esta campaña, en Configuración → Métodos de pago.
¿En qué momento se le ofrece la propina al donante?
La propina se le ofrece al donante en la Caja de Donación, después de elegir el importe y completar sus datos, y justo antes de introducir los datos de su método de pago.
¿La propina cuenta en los certificados de donación?
La propina no cuenta en los certificados de donación: se emiten solo por el importe de la donación, sin la propina. Por ejemplo, con una donación de 50 £ y una propina de 1,50 £, el Gift Aid se calcula sobre 50 £ (el 25 %, es decir, 12,50 £), no sobre los 51,50 £ del pago total.
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