StockCrowd Pay es nuestra pasarela de pago, construida sobre Stripe: con ella tus campañas aceptan tarjetas, wallets, adeudos SEPA y otros métodos de pago modernos, y lo recaudado va directamente a tu banco. En este artículo te explicamos qué es StockCrowd Pay, qué métodos de pago ofrece a tus donantes, qué costes tiene y cómo acceder a su panel de control.
Qué es StockCrowd Pay y en qué planes está disponible
StockCrowd Pay es la pasarela de pago que ofrecemos a las organizaciones en todos los planes vigentes: Light, Esencial, Profesional y Premium. Te da acceso a los medios de pago más modernos sin necesidad de pasar por procesos de alta complejos.
StockCrowd Pay está construido sobre la infraestructura de Stripe. Con StockCrowd Pay puedes:
Aceptar tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay, adeudos SEPA y transferencias online.
Aceptar donaciones en múltiples monedas.
Tener acceso a tu propio panel de control.
Recibir lo recaudado directamente en tu banco.
Dar a los donantes la opción de cubrir las tasas de StockCrowd (la propina). Te lo explicamos en Permite que los donantes cubran los costes de la Campaña - Propina.
Stripe cobra una pequeña comisión por transacción, que depende del método de pago. Para más detalles, consulta la página de precios de Stripe.
❗️La persona que dé de alta StockCrowd Pay y se registre en Stripe debe ser un representante de la organización o alguien con una responsabilidad de gestión significativa.
Cómo activar StockCrowd Pay en tu cuenta
Para empezar a cobrar con StockCrowd Pay, primero tienes que activarlo en tu cuenta de StockCrowd. Tienes el paso a paso en Activa StockCrowd Pay en tu cuenta.
Métodos de pago que ofrece StockCrowd Pay a tus donantes
Una vez activado StockCrowd Pay en tu cuenta, el siguiente paso es añadirlo en tu campaña y configurar los métodos de pago permitidos, para que los donantes puedan donar de diferentes maneras. Te lo explicamos en Activa StockCrowd Pay como Pasarela de Pago en tu Campaña.
Los métodos de pago de StockCrowd Pay dependen de la frecuencia de la donación, que puede ser puntual o periódica. Algunos métodos sirven para las dos frecuencias y otros solo para una de ellas.
Métodos de pago para donaciones puntuales y periódicas
StockCrowd Pay ofrece estos tres métodos de pago tanto en donaciones puntuales como en donaciones periódicas:
Tarjeta de crédito o débito. El donante introduce su número de tarjeta y el resto de datos de la tarjeta para que la donación pueda realizarse.
Débito SEPA / Recibo domiciliado. El donante introduce los datos de su cuenta bancaria; a través de Stripe, el sistema envía la orden al banco y, una vez aprobada, se realiza el pago.
Wallet. El donante paga con Google Pay o Apple Pay: después de hacer clic en el botón de pago, tiene que dar permiso para que el pago se realice. Si lo tiene configurado, puede usar Google Pay y Apple Pay tanto en el ordenador como en el móvil.
❗️El pago con Wallet (Google Pay y Apple Pay) no está disponible en las campañas Peer-to-Peer (P2P).
Métodos de pago solo para donaciones puntuales
Además de los tres métodos comunes, StockCrowd Pay ofrece estos dos métodos de pago solo en las donaciones puntuales:
Transferencia bancaria a través de SOFORT. Con este método de pago solo se puede donar desde una cuenta bancaria con sede en España, Austria, Alemania, Bélgica o Italia.
OXXO. Este método de pago permite recibir donaciones desde cuentas bancarias mexicanas. El donante tiene que introducir su nombre y el correo electrónico de su cuenta OXXO.
Métodos de pago solo para donaciones periódicas
Además de los tres métodos comunes, StockCrowd Pay ofrece un método de pago solo en las donaciones periódicas:
Adeudo directo BACS. Permite recibir donaciones periódicas desde cuentas bancarias con sede en el Reino Unido.
❓Preguntas frecuentes
¿En qué planes está disponible StockCrowd Pay?
StockCrowd Pay está disponible en todos los planes vigentes de StockCrowd: Light, Esencial, Profesional y Premium.
¿Cómo accedo al panel de control de StockCrowd Pay (Dashboard de Stripe)?
Al panel de control de StockCrowd Pay se accede desde el login de Stripe: https://dashboard.stripe.com/login. StockCrowd Pay es un desarrollo sobre Stripe, así que durante el proceso de alta estarás creando tu cuenta en Stripe, una pasarela de pagos líder a nivel mundial en transacciones online (tienes más información en https://stripe.com).
Con tu usuario y contraseña de Stripe podrás ver todos los movimientos de StockCrowd Pay y personalizar tu cuenta. Por ejemplo, puedes:
Elegir la frecuencia con la que se envía el dinero a tu cuenta corriente.
Cambiar las descripciones que aparecen en los extractos bancarios de tus donantes.
Habilitar otros medios de pago.
Generar reportes de movimientos para tu revisión.
Si ya tengo cuenta en Stripe, ¿puedo usarla para StockCrowd Pay?
StockCrowd Pay no usa tu cuenta de Stripe actual: al darte de alta, crea una cuenta de Stripe nueva y separada. Durante el alta se te pedirá tu correo de acceso a Stripe. Si pones el mismo correo que usas en tu cuenta actual, las dos cuentas te aparecerán en el mismo Dashboard de Stripe, y el sistema te preguntará si deseas importar todos los datos. Si aceptas, la nueva cuenta de StockCrowd Pay tendrá toda la configuración de tu cuenta anterior de Stripe.
¿Puedo cambiar el correo de acceso a Stripe después de darme de alta?
El correo de acceso a Stripe no se puede cambiar una vez hecha el alta: es una limitación actual del sistema, porque tu usuario está vinculado a tu correo electrónico. Lo que sí puedes hacer es dar de alta más usuarios con permiso de administrador y asignarles otros correos electrónicos.
Ten en cuenta también que Stripe usa doble autenticación para acceder, así que necesitarás un número de teléfono móvil al que te llegará un PIN de confirmación de acceso.
¿Puedo crear campañas y ver cómo quedan antes de completar el alta en StockCrowd Pay?
Puedes crear campañas y usar StockCrowd sin ninguna limitación antes de completar el alta en StockCrowd Pay. Cuando entras en el sistema por primera vez tienes una lista de tareas que debes completar antes de activar tus campañas, y el alta en StockCrowd Pay es una de ellas.
Eso sí, necesitas tener el alta en StockCrowd Pay lista cuando decidas activar una campaña: el sistema no permite activarla si no hay una pasarela de pagos configurada, porque sin ella no podríamos procesar tus donativos.
¿Qué costes tiene StockCrowd Pay?
Las transacciones con StockCrowd Pay tienen dos costes:
El coste de StockCrowd por el mantenimiento de la estructura del software (+ IVA): un porcentaje que cargamos sobre el importe donado y que depende de tu plan de precios.
El coste de Stripe por hacer la transacción con el banco y enviar el dinero a tu cuenta corriente. Es una comisión por transacción que depende del método de pago.
¿Cómo funciona la propina con StockCrowd Pay?
La propina es la función de StockCrowd Pay que permite que el donante cubra las tasas. Para saber cómo activarla y cómo funciona, consulta Permite que los donantes cubran los costes de la Campaña - Propina.
❗️La propina solo cubre los costes del software de StockCrowd, no la comisión de Stripe.
¿Necesitas más ayuda? Contacta con nosotros en [email protected] o desde el icono de chat 💬 de esta página.