Redsys es una pasarela de pagos que se contrata a través de tu banco, y activarla en tus campañas de StockCrowd tiene cuatro pasos: solicitar el TPV a tu banco, hacer pagos en el entorno de pruebas, pedir las claves definitivas y configurarlas en producción. Redsys no tiene unas pautas ya predefinidas para darse de alta, porque dependerá del banco con el que lo gestiones y los pasos a seguir pueden ser diferentes de un caso a otro: Redsys te proporcionará una guía con esos pasos, y aquí te dejamos también algunos que pueden serte de utilidad.

Para poder elegir Redsys como pasarela de pago necesitas tener habilitada la multipasarela de pago, que es la funcionalidad que permite ofrecer varias pasarelas en tus campañas. No todos los planes la incluyen dentro de su cuota:

El primer paso para activar Redsys es solicitar el TPV: la pasarela de pagos Redsys has de solicitarla desde tu propio banco, no desde StockCrowd.

Es importante saber que si ya tienes una pasarela de Redsys en uso fuera de StockCrowd, sus claves no se pueden utilizar en dominios diferentes, por lo que deberás solicitar un TPV nuevo para tus campañas con StockCrowd.

Antes de cobrar con Redsys en real, tienes que hacer pagos en un entorno de pruebas. En líneas generales recibirás unas pautas para hacer esos pagos, junto con unas claves para configurar Redsys y unas tarjetas de prueba, para hacer un pago exitoso y un pago fallido.

Las pruebas de Redsys se hacen en Sandbox, nuestro entorno de pruebas. Si no tienes acceso a él, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte ([email protected]) para que habiliten una cuenta para ti. Una vez accedas a este entorno verás que luce exactamente igual que el entorno de producción y funciona de la misma manera.

Para hacer tus pruebas de Redsys en Sandbox, crea una campaña (un formulario por ejemplo), y ve a Configuración → Pasarelas de pago → Redsys. Introduce las claves y datos que te ha proporcionado Redsys y guarda cambios:

El formulario de Redsys te pide el Merchant Code, la Merchant Signature, el Terminal de Pagos Seguros, el Terminal de Pagos No Seguros y el Nombre extracto bancario, que es el nombre con el que aparecerá la donación en el extracto del donante. Cuando los hayas rellenado, pulsa Guardar.

Asegúrate de que Redsys quede seleccionado:

Con las claves de prueba ya guardadas, deberás abrir tu campaña y hacer los pagos de prueba. Para ello accede a Contenido → Plantillas de campaña → Mi campaña, en cualquiera de las dos plantillas disponibles:

Una vez accedas a la campaña, haz una donación introduciendo los datos de tarjeta que te ha suministrado Redsys, primero los del pago exitoso y después los del pago fallido.

Una vez hayas hecho los pagos de prueba, ponte en contacto de nuevo con tu banco para comunicárselo y solicitar tus claves definitivas.

En este punto comprobarán que la URL que te pidieron al inicio tenga Redsys operativo. Para ello, antes de pedirles las claves definitivas, ve a la campaña en producción, inserta las claves de prueba y asegúrate de dejar Redsys seleccionado como método de pago.

De esta forma comprobarán que Redsys está entre los métodos de pago disponibles para pagar en la URL. Si te saltas este paso es probable que te denieguen el acceso a las claves de producción.

Una vez tengas las claves definitivas, ya puedes configurar Redsys en producción: accede a tu campaña en producción e introduce las claves entrando a Configuración → Pasarelas de pago → Redsys.

Si quieres activar Bizum como método de pago para tu campaña, primero asegúrate con tu banco de que tienes esta opción disponible con tu TPV. Después, en Configuración → Pasarelas de pago → Redsys, marca la opción Permitir pagos con Bizum.

¡Ya está listo! Ahora que ya tienes tu TPV de Redsys podrás utilizar estas claves en todas las campañas que crees con StockCrowd.

Redsys inSite es una modalidad de pago de Redsys que permite completar todo el proceso de pago dentro de la propia página de tu campaña.

Sin inSite, Redsys redirige al donante a una página externa del banco para que introduzca ahí los datos de su tarjeta, y al terminar el donante tiene que pulsar un botón para volver a tu campaña.

A continuación te contamos las dos ventajas que consideramos más interesantes de esta opción que ofrece Redsys:

Para activar la modalidad inSite necesitas, además de tener Redsys activo, que tu plan incluya esta opción:

Activar Redsys inSite tiene dos partes: una solicitud que tienes que hacer directamente a tu banco y una configuración dentro de StockCrowd. Tienes que completar primero la solicitud a tu banco, porque si activas la opción en tu campaña antes de que tu banco haya dado de alta el dominio, el pago inSite no funcionará.

Por motivos de seguridad y prevención de fraude, Redsys necesita saber desde qué dominios se van a procesar los pagos, y es tu banco (no el equipo de StockCrowd) quien da de alta esos dominios en tu TPV Virtual. Ponte en contacto con tu banco y pídele que habilite inSite para tu TPV Virtual, indicando el dominio (o dominios) de las campañas desde las que lo necesitas. Ten en cuenta que:

Una vez tu banco te confirme que ha añadido los dominios, puedes comprobarlo entrando al Portal de Administración de tu TPV Virtual de Redsys. Ahí verás la terminal que estás utilizando y, dentro de ella, el listado de Dominios inSite permitidos.

Esta sección es solo de consulta para ti: es tu banco quien añade o modifica los dominios de esa lista.

Con el dominio ya dado de alta y confirmado por tu banco, ve a Configuración → Pasarelas de pago → Redsys en tu campaña y marca la opción de inSite: "Activando esta opción el pago se realizará con la modalidad insite de RedSys".

Esta casilla le indica a StockCrowd que el pago debe procesarse con la modalidad inSite, en lugar de con la redirección estándar al banco.

La modalidad inSite no se comporta igual con las donaciones periódicas que con Bizum:

Para activar Redsys necesitas tener habilitada la multipasarela de pago. El plan Premium la incluye por defecto dentro de su cuota, así que puede activar Redsys sin coste adicional. Los planes Light, Esencial y Profesional no la incluyen, pero pueden contratarla como un extra: escribe a nuestro Equipo de Soporte en [email protected] y te contamos los detalles.

Sí, además de tener Redsys activo, tu plan tiene que incluir la modalidad inSite. El plan Premium la incluye por defecto dentro de su cuota. Los planes Light, Esencial y Profesional no la incluyen, pero puedes contratarla como un extra: escribe a nuestro Equipo de Soporte en [email protected] y te contamos los detalles.

Las claves de un TPV de Redsys no se pueden utilizar en dominios diferentes, así que si ya tienes una pasarela de Redsys en uso fuera de StockCrowd tendrás que solicitar a tu banco un TPV nuevo para tus campañas con StockCrowd.

Sí puedes recibir donaciones periódicas con tarjeta a través de Redsys, pero tienes que indicárselo a tu banco en el momento de generar el TPV.

Sandbox es nuestro entorno de pruebas, y luce y funciona exactamente igual que el entorno de producción. Si todavía no tienes acceso a él, escribe a nuestro Equipo de Soporte ([email protected]) para que habiliten una cuenta para ti.

Puedes activar Bizum marcando la opción Permitir pagos con Bizum en Configuración → Pasarelas de pago → Redsys. Antes de marcarla, asegúrate con tu banco de que tienes esta opción disponible con tu TPV.

Sí, activando la modalidad inSite de Redsys el proceso de pago se completa dentro de la propia página de tu campaña, sin la redirección a la página del banco que Redsys hace por defecto. Se activa marcando la opción de inSite en Configuración → Pasarelas de pago → Redsys, pero antes tu banco tiene que haber dado de alta el dominio de tu campaña como dominio inSite en tu TPV Virtual.

Es tu banco quien configura los dominios inSite en tu TPV Virtual de Redsys, no el equipo de StockCrowd. Antes de activar la casilla de inSite en tu campaña, tienes que pedirle a tu banco que dé de alta el dominio (o dominios) desde los que vas a cobrar; si activas la opción en StockCrowd antes de que tu banco lo haya configurado, el flujo de inSite no funcionará. Ten en cuenta que el proceso exacto puede variar de un banco a otro, así que confirma siempre los detalles con el tuyo. Puedes consultar los dominios ya dados de alta desde el Portal de Administración de tu TPV Virtual.

Las donaciones periódicas funcionan con inSite siempre que le hayas pedido a tu banco Redsys para donaciones periódicas en la misma terminal en la que habilitas inSite. Bizum, en cambio, no funciona con inSite: sigue llevando al donante a otra pantalla para completar el pago. Eso no te deja sin medición, porque con Bizum el donante vuelve solo a tu campaña al terminar, sin tener que pulsar ningún botón.

Antes de darte las claves definitivas, tu banco comprueba que la URL que te pidió al inicio tenga Redsys operativo, y para eso las claves de prueba tienen que estar insertadas en la campaña en producción con Redsys seleccionado como método de pago. Si te saltas este paso es probable que te denieguen el acceso a las claves de producción.

No hace falta repetir el proceso: una vez que tienes tu TPV de Redsys, podrás utilizar estas claves en todas las campañas que crees con StockCrowd.