El Dashboard es lo primero que ves al entrar en StockCrowd: desde aquí creas campañas, consultas las donaciones de toda tu organización y analizas a tus socios, colaboradores y leads. Tiene cinco apartados: Inicio, Mis campañas, Donaciones, Socios y colaboradores y Firmas y leads. En este artículo te contamos qué encontrarás en cada uno y dónde está la guía completa de cada apartado.
Inicio
Inicio es la portada del Dashboard: resume la actividad reciente de tu organización y es el sitio desde el que creas una campaña nueva. Tiene tres bloques.
Tus donantes y analíticas de donaciones
En la parte superior de Inicio están Tus donantes recientes y las analíticas de las donaciones recibidas en un periodo, comparadas con el periodo anterior. Por defecto ves los últimos 30 días frente a los 30 días previos, y puedes cambiarlo a hoy, los últimos siete días, el último año o desde el inicio.
Elige cómo quieres captar fondos
En el bloque Elige cómo quieres captar fondos eliges el tipo de campaña que quieres crear, con una indicación del uso recomendado de cada tipo. Los tipos de campaña que puedes crear dependen de tu plan de suscripción. Para saber qué tipo te conviene, consulta qué tipos de campaña puedes crear con StockCrowd.
Tus campañas
El bloque Tus campañas muestra una tarjeta por campaña. Desde cada tarjeta puedes:
Editar la campaña.
Abrir la Vista previa, con el icono del ojo (su tooltip dice "Plantillas de campaña").
Revisar y editar la URL de la campaña: el dominio, la plantilla y el idioma. Desde aquí también descargas el HTML del formulario embebido, para incrustarlo en tu web, o el HTML completo de la campaña.
Añadir etiquetas, para filtrar y ordenar mejor tus campañas.
Ir a las donaciones de la campaña.
Ir a la configuración de la campaña.
Cada tarjeta indica el estado de la campaña con un punto de color: verde si está 🟢 Activa, gris si está ⚪ Pendiente y azul si está 🔵 Finalizada. En las tarjetas el estado solo se consulta; para cambiarlo, ve a Mis campañas.
Puedes ordenar las campañas por donaciones recientes, por edición reciente o por fecha de creación (más recientes o más antiguas). También puedes filtrarlas por título o ID, tipo o estado, y por etiquetas si las usas.
📖 Guías completas: Dashboard → Inicio. Para organizar tus campañas con etiquetas, consulta organiza tus campañas con las etiquetas.
Mis campañas
Mis campañas es el apartado desde el que gestionas tus campañas una a una. Aquí puedes:
Consultar y cambiar el estado de cada campaña, y ver el histórico de cambios de estado. Mis campañas es el sitio para activar una campaña.
Elegir si la campaña emite certificados de donación y quién los emite: StockCrowd o un tercero. Si no los quieres, elige No emitir.
Gestionar las URLs donde se publica la campaña: la plantilla publicada, el idioma de cada URL y el código QR.
Buscar y filtrar tus campañas por título o ID, etiquetas, tipo y estado, y elegir cuántas ves por página.
Ver los clústers de campañas de tu organización.
📖 Guías completas: Dashboard → Mis campañas. Para activar una campaña, consulta activa una campaña; para el QR, genera un código QR para la URL de tu campaña; para los clústers, crea un clúster de campañas.
Donaciones
Donaciones reúne las donaciones de todas las campañas de tu organización, en todos sus estados, para que las busques y las gestiones desde un único sitio. Tiene tres pestañas.
General: busca una donación por email, nombre, apellidos, número de documento, ID de donación o número de orden. Filtra por campaña, pasarela de pago, tipo de donación, tipo de pago, fechas (inicio y fin, registro o confirmación), estado e importe mínimo o máximo. Limpiar filtros los quita y Exportar (CSV) descarga los resultados.
Estadísticas Mensuales: los importes recaudados por cada campaña, por mes y año, con el total al final.
Estadísticas Importes: el desglose de los pagos recibidos por concepto. Se filtra por fechas y estado, y tiene un botón para exportar el reporte.
Cada donación tiene un botón ⚙️ con opciones que dependen de su estado. En un pago fallido solo puedes consultar los datos del pago y ver los intentos de pago. En una donación pagada, además, puedes ver los detalles, reenviar el email de aportación, cambiar el nickname de la aportación o anular la operación.
Si necesitas un reporte más detallado de una campaña, genéralo desde la propia campaña, en Gestión → Aportaciones.
📖 Guía completa: Dashboard → Donaciones. Qué significa cada estado: estados de transacciones.
Socios y colaboradores
Socios y colaboradores funciona como un mini CRM: te da una vista de conjunto de tus donantes de todas las campañas para analizarlos y exportarlos. Es un apartado de análisis, no de gestión: para modificar la suscripción de un socio tienes que ir a la campaña, en Gestión → Aportaciones Periódicas. Tiene cuatro pestañas:
Socios: donantes con un compromiso de pago recurrente, con su cuota actual, el histórico de cuotas y el total donado.
Colaboradores: donantes que han hecho aportaciones puntuales pero nunca han tenido un cargo periódico.
Suscripciones bloqueadas: cargos periódicos que no se han podido procesar y necesitan una acción manual para reactivarse. Ves el correo del donante, la campaña, la cuota actual y el motivo por el que no se pudo cobrar.
Suscripciones canceladas: las suscripciones canceladas definitivamente, con el motivo: desde el back office, por el donante desde la web, por el donante desde su banco o por una disputa.
Todas las pestañas tienen filtros y se exportan en CSV. La exportación recoge solo los registros que coinciden con los filtros aplicados; sin filtros, exporta el listado completo. Al final de Socios y de Colaboradores tienes los totales por moneda.
📖 Guía completa: socios, colaboradores y firmas.
Firmas y leads
Firmas y leads reúne todas las firmas y los leads registrados en las campañas de tu organización: los de las campañas de recogida de firmas y los de las Landing de Leads. Antes estaba dentro de Socios y colaboradores y ahora es un apartado propio del Dashboard. Para cada registro ves su identificador, la fecha de inscripción, el nombre y los apellidos, el teléfono, el correo, las campañas en las que se ha registrado y el total de firmas. Puedes filtrar por email, nombre y apellidos, campaña y fecha de registro, y exportar el listado con el botón Exportar. Es un apartado de consulta: los registros no se pueden editar.
📖 Guía completa: socios, colaboradores y firmas.
❓Preguntas frecuentes
¿Dónde cambio el estado de una campaña?
El estado de una campaña se cambia en Mis campañas. En las tarjetas de Inicio solo se consulta, con un punto de color: verde si está Activa, gris si está Pendiente y azul si está Finalizada.
¿Dónde veo las donaciones de todas mis campañas a la vez?
Las donaciones de todas tus campañas, en todos sus estados, están en el apartado Donaciones del Dashboard. Puedes buscarlas, filtrarlas y exportarlas en CSV.
¿Qué diferencia hay entre un socio y un colaborador?
Un socio es un donante con un compromiso de pago recurrente (cuotas periódicas). Un colaborador es un donante que ha hecho aportaciones puntuales pero nunca ha tenido un cargo periódico.
¿Puedo modificar la suscripción de un socio desde Socios y colaboradores?
Socios y colaboradores es un apartado de análisis, así que la suscripción de un socio no se modifica desde ahí. Se modifica desde la campaña, en Gestión → Aportaciones Periódicas.
¿Dónde veo las firmas y los leads de mis campañas no económicas?
Las firmas y los leads de tus campañas están en el apartado Firmas y leads del Dashboard.
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