Puedes consultar el estado de las transacciones desde el Dashboard > Donaciones:

Aquí verás la columna de estado dentro del listado de transacciones, y también el filtro de estado si quieres refinar tu búsqueda:

Expirada: El donante registra sus datos con la intención de pago, pero pasadas 3h no ha información.A continuación te explicamos que significa cada estado:

Es un estado inicial cuando el donante selecciona el importe a donar y completa sus datos. Luego puede acabar en: Pagada, Abandonada, Expirada o Fallida.

Si el usuario ha cerrado la pestaña del navegador, el pago asumirá el estado Abandonada. El sistema ha detectado el cierre de la ventana del navegador.

El donante registra sus datos con la intención de pago, pero si pasadas 3 horas no ha introducido información de pago, asumirá el estado de Expirada. Por ejemplo, si han dejado la pestaña abierta informando sus datos personales pero sin completar el la información de pago.

Es una donación efectuada a través de una transferencia directa por banco online o a través de una adeudo Sepa y pendiente de ser confirmada por el Banco del donante.

Una vez el banco confirme o rechace la transacción, se actualizara el estado.

Si la pasarela ha tenido problemas para procesar el pago, como puede ser causa de introducir un CVV incorrecto o no verificar el pago con la entidad financiera, entonces pasará al estado de Fallida. La pasarela de pago tendrá la información detallada sobre las causas del fallo.

Y si la pasarela puede procesar el pago, nos devuelve la confirmación de que la transacción se ha completado y se cambia el estado a Pagada

Es una donación que no se ha efectuado online a través del formulario de tu Campaña, sino que se ha subido a la plataforma por la organización. Por ejemplo, una donación recibida en persona o una donación recibida a través de otras plataforma de recaudación.