Las campañas de aumento de cuotas (tipo de campaña Landing de cuotas) te permiten invitar a tus socios recurrentes a incrementar su contribución mensual, trimestral o anual de forma personalizada. A diferencia de las campañas de donación tradicionales, que se centran en captar nuevos donantes, las campañas de aumento de cuotas están diseñadas para fortalecer el compromiso de los socios que ya tienes, mediante URLs personalizadas que muestran a cada persona una propuesta de aumento específica.
Con esta funcionalidad generas formularios tokenizados en los que cada socio ve importes personalizados, su cuota actual y opciones de aumento adaptadas a su perfil. Así puedes gestionar el aumento de cuotas de forma masiva a través de mailings automatizados.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo crear tu primera campaña de aumento de cuotas, configurar la caja de aumentos, generar las URLs personalizadas de tus socios y hacer el seguimiento de los aumentos.
Guía para crear una Campaña de Aumento de Cuotas
Para poner en marcha una campaña de aumento de cuotas tienes que crear la campaña, configurar su contenido y configurar la caja de aumentos, que es lo que verá cada socio al abrir su URL personalizada.
Crea tu Campaña
Para crear una campaña de aumento de cuotas, ve a la sección Inicio del software y elige la opción Landing de cuotas en el apartado Elige cómo quieres captar fondos.
Una vez elegido el tipo de campaña, rellena los datos básicos:
Título: el título de tu campaña. Podrás editarlo en todo momento en la pestaña Datos Generales una vez creada.
País: el país de emisión del certificado de donación. Aunque no vayas a emitir certificados de donación, tienes que elegir un país igualmente.
Divisa: la divisa base de la campaña. La multidivisa es posible a través de un Cluster de Campañas multidivisa, pero primero tienes que indicar esta divisa base.
Idioma base: las campañas pueden ser multiidioma, pero tienes que elegir un idioma base y hacer después las traducciones al resto de idiomas.
Cuando hayas rellenado estos campos, se desplegarán todas las opciones disponibles para la campaña de aumento de cuotas.
Por defecto entrarás en el área Datos Generales, donde puedes ver y editar los campos que ya has definido:
Edita el título, el país y el idioma base que introdujiste al crear la campaña.
Añade una breve descripción para que tus donantes sepan más sobre tu campaña.
Personaliza el color del texto del título y de la descripción.
La sección Datos Generales de una campaña de aumento de cuotas es diferente a la de un formulario o una landing tradicional. Como genera formularios tokenizados para socios que ya tienes, no necesita una duración ni un objetivo, así que sus únicas opciones de configuración son las de la lista anterior.
Configuración del contenido
El contenido de una campaña de aumento de cuotas se configura de forma similar al de una landing o un formulario de donación tradicional. En los artículos Crea una Campaña por Formulario y Crea una Landing (Web) de Donación para tu Campaña te explicamos en detalle los apartados de la sección de contenido, que también están disponibles en este tipo de campaña.
Caja de aumentos
La caja de aumentos de tu campaña de aumento de cuotas se configura en Configuración → Caja de Aumentos.
💡 A diferencia de otras campañas de donación, en una campaña de aumento de cuotas no existe una caja de donación real ni un proceso de pago. El objetivo de la caja de aumentos es captar la intención del socio de aumentar su cuota.
La Caja de Aumentos tiene 5 pestañas:
Pantalla principal
Pantalla de confirmación
Pantalla de agradecimiento
Personalizar configuración
Código de integración
Pantalla principal
La pantalla principal de la caja de aumentos es la primera pantalla que ve el socio cuando abre su URL personalizada. En esta pestaña configuras todos los textos y mensajes que se mostrarán en el formulario de aumento.
Campos configurables de la pantalla principal:
Título - pantalla principal: el encabezado principal que verá el socio.
Descripción - pantalla principal: el texto que invita al socio a elegir su nueva aportación.
Mensaje de aportación actual: el texto que informa al socio de su cuota actual. Puedes usar variables dinámicas, por ejemplo:
Tu aportación actual es de {{cuota}}{{divisa}} {{periodicidad}}. Las variables dinámicas se rellenan automáticamente con los datos de cada socio.Mensaje de nueva aportación: el texto que confirma la nueva cuota seleccionada. Solo se muestra en la caja de aumentos si el socio selecciona una nueva cuota. Ejemplo con variables:
Tu nueva aportación es de {{nueva_cuota}}{{divisa}} {{periodicidad}}.Botón "Mantener aportación": el texto del botón con el que el socio mantiene su cuota actual sin cambios.
Botón "Cambiar aportación": el texto del botón de acción principal, con el que el socio confirma el cambio. Igual que el mensaje de nueva aportación, solo se muestra en la caja de aumentos si el socio selecciona una nueva cuota.
Caja de aumentos cuando el socio mantiene la cuota:
Caja de aumentos cuando el socio aumenta la cuota:
Pantalla de confirmación
La pantalla de confirmación se muestra cuando el socio ha seleccionado una nueva cuota y tiene que validar su identidad con un código PIN, si el PIN está activado. El PIN se activa o desactiva desde la pestaña Personalizar configuración.
Campos configurables de la pantalla de confirmación:
Título - pantalla PIN: el encabezado de la pantalla de validación.
Descripción - pantalla PIN: las instrucciones para que el socio complete la validación.
Botón Validar PIN: el texto del botón de confirmación.
Pantalla de agradecimiento
La pantalla de agradecimiento es la pantalla final que ve el socio cuando ha confirmado con éxito el aumento de su cuota.
Campos configurables de la pantalla de agradecimiento:
Título - pantalla agradecimiento: el mensaje de agradecimiento principal.
Descripción - pantalla agradecimiento: el texto personalizado con el que agradeces al socio su decisión de aumentar su compromiso.
Personalizar configuración
En la pestaña Personalizar configuración de la caja de aumentos encontrarás las opciones para personalizar la apariencia y la seguridad del formulario de aumento.
Campos configurables de Personalizar configuración:
Color del formulario: personaliza el color de los botones y de los elementos destacados del formulario.
Configurar PIN: una casilla de verificación para activar o desactivar la validación mediante código PIN. Cuando está activada, el sistema envía un código de verificación al email del socio antes de confirmar el cambio. Es una capa adicional de seguridad que puedes activar para evitar cambios no autorizados.
Configuración del importe libre: Permitir al donante bajar su cuota actual.
Mostrar botón cuota actual: Permite mostrar la cuota actual como un botón seleccionable, acompañado del mensaje de texto indicando la cuota actual.
Código de integración
La pestaña Código de integración te da el código necesario para insertar solo la caja de aumentos en tu propia página web, sin el resto de contenidos de la campaña.
Variables dinámicas
Las campañas de aumento de cuotas usan un sistema de variables dinámicas que se rellenan automáticamente con los parámetros de la URL personalizada de cada socio. Así cada socio vive una experiencia personalizada. Las URLs personalizadas se crean en Gestión → Aumentos, como te explicamos en la sección Gestión de Aumentos de este artículo.
Las variables dinámicas disponibles son:
{{cuota}}: la cuota actual que paga el socio.
{{divisa}}: la moneda de la cuota (EUR, USD, etc.).
{{nueva_cuota}}: la nueva cuota que ha seleccionado el socio.
{{periodicidad}}: campo de texto libre (mensual, trimestral, anual, etc.).
{{nombre}}: el nombre del socio.
{{extradata}}: campo de texto libre para información adicional.
💡 Ejemplo de uso de las variables dinámicas: puedes personalizar el texto de la pantalla principal de la caja de aumentos con mensajes como "Hola {{nombre}}, gracias por colaborar desde {{extradata}}. Actualmente, tu aportación es de {{cuota}} {{divisa}} {{periodicidad}}."
Puedes usar las variables dinámicas en la pantalla principal y en la pantalla de confirmación de la caja de aumentos.
Gestión de Aumentos
En Gestión → Aumentos generas las URLs personalizadas de tus socios, eliges el dominio que usan y haces el seguimiento de quién ha abierto su URL y quién ha confirmado el aumento.
Generación de URLs personalizadas
La sección Gestión → Aumentos reúne las funcionalidades clave de las campañas de aumento de cuotas. Te permite crear un enlace único para cada socio con una propuesta de aumento específica. Puedes generar las URLs de una en una o de forma masiva, importando un archivo CSV.
Generar una URL individual
Para entender cómo funciona el sistema, empieza por generar una URL personalizada para un solo socio. Ve a Gestión → Aumentos → Opciones y selecciona Generar una URL.
Después, completa los campos de la URL individual:
Correo: la dirección de correo electrónico del socio.
ID Socio: el identificador único del socio en tu sistema, si lo tienes.
Cuota actual: campo obligatorio con el importe que el socio paga actualmente. Se usa para calcular el porcentaje adicional, si decides aplicarlo.
Mostrar cuota actual: opción Sí o No. Determina si el formulario muestra al socio su cuota actual.
Incremento: los importes de aumento que ofrecerás al socio. Puedes configurar de 1 a 3 aumentos diferentes. Los importes tienen que ir separados por comas, como indica el ejemplo del campo.
Importe libre: opción Sí o No. Actívala para que el socio pueda indicar un importe personalizado.
Porcentaje: opcionalmente, puedes añadir un porcentaje que se suma a los importes base y se calcula sobre la cuota actual. Por ejemplo, si la cuota actual es de 50 € y añades un 5 %, cada opción de aumento se incrementa en 2,50 €.
Periodicidad: texto libre que describe la frecuencia del pago (mensual, trimestral, anual).
Nombre y apellidos: el nombre completo del socio.
Información adicional: campo libre para información adicional (por ejemplo, año de inicio o categoría de socio).
Idioma: Selecciona el idioma.
Cuando hayas rellenado los campos, haz clic en Generar la URL. El sistema crea una URL única que puedes copiar y enviar al socio. Cuando el socio la abra, verá las opciones de aumento que has configurado específicamente para él.
Al generar la URL individual obtienes:
Una URL formulario, que lleva a la landing creada para la campaña.
Una URL iFrame, que lleva a una ventana con solo la caja de aumentos.
Los Parámetros, para usarlos en cualquier dominio de tu organización.
Generar URLs masivamente mediante CSV
Además de las URLs individuales, puedes generar las URLs personalizadas de muchos socios a la vez cargando un archivo CSV. Estos son los pasos:
Paso 1: Descarga la plantilla
Ve a Gestión → Aumentos → Opciones → Descargar plantilla importación (CSV).
Paso 2: Completa la plantilla
La plantilla de importación es un fichero .txt en el que cada columna está separada por un punto y coma.
Ejemplo práctico de plantilla completada:
❗Notas para completar la plantilla de importación de aumentos:
En los campos con opción Sí o No, tienes que indicar S o N.
Si no quieres añadir un porcentaje, deja el campo vacío, como en las filas 2, 4 y 5 del ejemplo.
Los incrementos tienen que ir separados por comas.
Lo siguiente es generar este archivo automáticamente desde tu CRM, con un script que exporte los datos de tus socios y los escriba a partir de la segunda fila. Deja siempre la primera fila tal cual para que el archivo se cargue correctamente en StockCrowd.
Paso 3: Carga el lote
Dale un nombre al lote, para que puedas filtrarlo después en la herramienta si lo necesitas.
Selecciona el archivo CSV.
Haz clic en Cargar archivo. El sistema procesará los registros y creará las URLs personalizadas.
Paso 4: Exporta las URLs generadas
Cuando el lote esté procesado, haz clic en Exportar CSV.
Se descargará un archivo con todas las URLs personalizadas y los parámetros de cada socio.
Dominios de las URLs personalizadas
Las URLs personalizadas de una campaña de aumento de cuotas pueden usar distintos dominios según tu configuración:
Dominio por defecto: si no tienes un dominio apuntado a la campaña, las URLs usan el dominio estándar de la plataforma.
Dominio apuntado: si tienes un dominio apuntado a la campaña, las URLs se generan automáticamente con ese dominio.
Dominio propio alojado en un hosting: si tienes un dominio propio alojado en un hosting que no está apuntado a la plataforma como URL de la campaña, copia de las URLs el token que empieza por "T" y añádelo a la URL que has elegido para la campaña.
Gestión de Aumentos y Seguimiento
Además de generar las URLs, en Gestión → Aumentos encontrarás información detallada sobre lo que hace cada socio con su URL personalizada. Podrás ver en tiempo real:
Número de aperturas: cuántas veces ha abierto cada socio su URL personalizada.
Estado de confirmación: si el socio ha confirmado o no el aumento.
Nueva cuota seleccionada: el importe que ha elegido el socio.
Fecha de manifiesto: cuándo se confirmó el cambio.
Con esta información puedes identificar a los socios que muestran interés pero no han confirmado el aumento, y hacer con ellos acciones personalizadas como llamadas telefónicas, emails de refuerzo o propuestas alternativas. Además, si exportas los datos actualizados en CSV, puedes filtrar por estado de confirmación o por número de aperturas para segmentar a tus socios y crear estrategias de conversión específicas.
Webhook (Evento) para aumentos de cuotas
💡 Funcionalidad avanzada: las campañas de aumento de cuotas cuentan con un webhook o evento específico que te permite integrarlas directamente con tu CRM.
Cuando activas la integración por webhook, se envían automáticamente todos los datos relevantes en el momento en que se crea la URL y cuando el socio confirma o no el aumento. Si te interesa configurar esta funcionalidad, consulta nuestro artículo Webhooks (Eventos) en StockCrowd.
❓Preguntas frecuentes
¿Cómo pongo en marcha la Landing de cuotas y qué URL envío a mis socios?
Una Landing de cuotas no tiene una URL única que se comparta con todos los socios: el sistema genera una URL personalizada para cada socio, con su propio token. Así, cuando cada persona la abre, ve su nombre, su cuota actual y las propuestas de aumento que hayas configurado para ella. Por eso la URL de la campaña por sí sola no es la que tienes que difundir. Para poner en marcha la Landing de cuotas:
Genera las URLs personalizadas en Gestión → Aumentos → Opciones. Con Generar una URL las creas de una en una; con Descargar plantilla importación (CSV) las creas en bloque: rellenas la plantilla con los datos de tus socios y la cargas como un lote.
Exporta las URLs con el botón Exportar CSV. Obtendrás un archivo con la URL de cada socio.
Envía a cada socio su propia URL, por ejemplo desde tu herramienta de mailing.
Para comprobar que todo funciona, genera una URL de prueba con tus propios datos (tu email, una cuota ficticia) y ábrela. Si ves la landing con tus datos y las opciones de aumento, está todo listo para el envío real.
¿Puedo generar las URLs personalizadas de muchos socios a la vez?
Puedes generar las URLs personalizadas de forma masiva cargando un archivo CSV:
Descarga la plantilla en Gestión → Aumentos → Opciones → Descargar plantilla importación (CSV).
Complétala con los datos de tus socios, dejando la primera fila tal cual.
Carga el lote con un nombre y haz clic en Cargar archivo.
Cuando el lote esté procesado, haz clic en Exportar CSV para descargar las URLs.
¿Cuántas opciones de aumento puedo ofrecer a cada socio?
En el campo Incremento puedes ofrecer a cada socio de 1 a 3 importes de aumento diferentes, separados por comas. Además, con la opción Importe libre puedes dejar que el socio indique un importe personalizado.
¿Cómo funciona el porcentaje de aumento?
El porcentaje es opcional: se calcula sobre la cuota actual del socio y se suma a los importes base de aumento. Por ejemplo, si la cuota actual es de 50 € y añades un 5 %, cada opción de aumento se incrementa en 2,50 €.
¿Puedo pedir al socio que confirme el aumento con un PIN?
Puedes activar la validación por PIN en la pestaña Personalizar configuración de la caja de aumentos, con la casilla Configurar PIN. Cuando está activada, el sistema envía un código de verificación al email del socio antes de confirmar el cambio.
¿Cómo sé qué socios han confirmado el aumento?
En Gestión → Aumentos ves en tiempo real el número de aperturas de cada URL, el estado de confirmación, la nueva cuota seleccionada y la fecha de manifiesto. También puedes exportar los datos en CSV y filtrar por estado de confirmación o por número de aperturas.
¿Puedo poner solo la caja de aumentos en mi propia web?
Puedes insertar solo la caja de aumentos en tu web, sin el resto de contenidos de la campaña, con el código de la pestaña Código de integración. Además, cada URL individual tiene una URL iFrame que lleva a una ventana con solo la caja de aumentos.
¿Puedo enviar los aumentos de cuota a mi CRM?
Puedes enviar los datos de los aumentos a tu CRM con el webhook (evento) específico de aumento de cuotas. Envía los datos cuando se crea la URL y cuando el socio confirma o no el aumento. Lo explicamos en Webhooks (Eventos) en StockCrowd.
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