Las campañas de aumento de cuotas permiten a las organizaciones invitar a sus socios recurrentes a incrementar sus contribuciones mensuales, trimestrales o anuales de forma personalizada. A diferencia de las campañas de donación tradicionales, que se centran en captar nuevos donantes, las campañas de aumento de cuotas están diseñadas para fortalecer el compromiso de socios existentes mediante URLs personalizadas que muestran propuestas de aumento específicas para cada persona.
Esta funcionalidad permite generar formularios tokenizados donde cada socio visualiza importes personalizados, su cuota actual y opciones de aumento adaptadas a su perfil, facilitando así la gestión masiva de aumento de cuotas a través de mailings automatizados.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo crear tu primera campaña de aumento de cuotas y aprovechar todas sus funcionalidades para maximizar la fidelización de tus socios:
Guía para crear una Campaña de Aumento de Cuotas
Crea tu Campaña
Accede a la sección de Inicio del software y busca la opción Landing de cuotas en el apartado "Elige como quieres captar fondos":
Una vez elegido el tipo de campaña, deberás rellenar los datos básicos:
Título: Título de tu campaña. Podrás editarlo en todo momento en la pestaña de Datos Generales una vez creada.
País: País de emisión de certificado de donación. En el caso de que no vayas a emitir certificados de donación, deberás elegir un país de todos modos.
Divisa: La divisa base de la campaña. La multidivisa es posible a través de Cluster de Campañas, pero primero deberás indicar esta divisa base.
Idioma base: Las campañas pueden ser multiidioma, pero debes elegir un idioma base de campaña y hacer las traducciones al resto de idiomas a posteriori.
Una vez hayas rellenado estos campos, se desplegarán todas las opciones disponibles para este tipo de campaña.
Por defecto, accederás al área de Datos Generales, donde podrás ver y editar los campos ya previamente definidos:
Edita el título, el país y el idioma base que hayas introducido previamente.
Añade una breve descripción para que tus donantes sepan más sobre tu campaña.
Personaliza el color del texto del título y la descripción.
Esta sección para este tipo de campañas es diferente a un formulario o landing tradicional, ya que, al generar formularios tokenizados para socios existentes, no requiere de una duración y/u objetivo, por lo cual las opciones de configuración disponibles son solo las siguientes:
Configuración del contenido
El contenido para este tipo de campañas se configura de manera similar a una landing o formulario de donaciones tradicional. En nuestros artículos Crea una Campaña por Formulario y Crea una Landing (Web) de Donación para tu Campaña detallamos más a fondo la configuración de los apartados de la sección contenido que también están disponibles para este tipo de campaña.
Caja de aumentos
En la sección Configuración, encontrarás el apartado Caja de Aumentos.
💡 A diferencia de otras campañas de donación, aquí no existe una caja de donación real ni proceso de pago. El objetivo es captar la intención del socio de aumentar su cuota.
Encontrarás 5 pestañas:
Pantalla principal
La pantalla principal es la primera pantalla que ve el socio cuando accede a su URL personalizada. En esta pestaña puedes configurar todos los textos y mensajes que se mostrarán en el formulario de aumento.
Campos configurables:
Título - pantalla principal: Define el encabezado principal que verá el socio.
Descripción - pantalla principal: Texto descriptivo que invita al socio a elegir su nueva aportación.
Mensaje de aportación actual: Texto que informa al socio sobre su cuota actual. Puedes usar variables dinámicas como:
Tu aportación actual es de {{cuota}}{{divisa}} {{periodicidad}}. Las variables dinámicas se rellenarán automáticamente con los datos de cada socio.Mensaje de nueva aportación: Texto que confirma la nueva cuota seleccionada. Solo se mostrará en la caja de aumentos si el socio selecciona una nueva cuota. Ejemplo con variables:
Tu nueva aportación es de {{nueva_cuota}}{{divisa}} {{periodicidad}}.Botón "Mantener aportación": Texto del botón para que el socio pueda mantener su cuota actual sin cambios.
Botón "Cambiar aportación": Texto del botón de acción principal para confirmar el cambio. Al igual que el mensaje de nueva aportación, solo se mostrará en la caja de aumentos si el socio selecciona una nueva cuota.
Caja de aumento si mantiene la cuota:
Caja de aumento si aumenta la cuota:
Pantalla de confirmación
Esta pantalla se muestra cuando el socio ha seleccionado una nueva cuota y necesita validar su identidad mediante un código PIN si está activado. Se activa o desactiva desde la pestaña Personalizar configuración.
Campos configurables:
Título - pantalla PIN: Encabezado de la pantalla de validación.
Descripción - pantalla PIN: Instrucciones para que el socio complete el proceso de validación.
Botón Validar PIN: Texto del botón de confirmación
Pantalla de agradecimiento
Esta es la pantalla final que ve el socio una vez confirmado exitosamente el aumento de su cuota.
Campos configurables:
Título - pantalla agradecimiento: Mensaje de agradecimiento principal.
Descripción - pantalla agradecimiento: Texto personalizado para agradecer al socio por su decisión de aumentar su compromiso.
Personalizar configuración
Aquí encontrarás opciones para personalizar la apariencia y la seguridad del formulario.
Campos configurables:
Color del formulario: Para personalizar el color de los botones y elementos destacados del formulario.
Configurar PIN: Que tiene una casilla de verificación para habilitar/deshabilitar la validación mediante código PIN. Cuando está activada, el sistema enviará un código de verificación al email del socio antes de confirmar el cambio. Es una capa adicional de seguridad que puedes habilitar para prevenir cambios no autorizados.
Código de integración
Esta pestaña proporciona el código necesario para embeber solo la caja de aumentos en tu propia página web, sin el resto de contenidos de la campaña.
Variables dinámicas
Como comentamos antes, las campañas de aumento de cuotas utilizan un sistema de variables dinámicas que se rellenan automáticamente desde los parámetros de cada URL personalizada de cada socio, lo cual permite crear una experiencia personalizada para cada uno. Más adelante mostraremos como crear las URLs personalizadas, pero antes te dejamos a continuación las variables disponibles:
{{cuota}}: La cuota actual que el socio está pagando
{{divisa}}: La moneda de la cuota (EUR, USD, etc.)
{{nueva_cuota}}: La nueva cuota que el socio ha seleccionado
{{periodicidad}}: Campo de texto libre (mensual, trimestral, anual, etc.)
{{nombre}}: El nombre del socio
{{extradata}}: Campo de texto libre para información adicional
💡 Ejemplo de uso: Puedes personalizar el texto de la pantalla principal con mensajes como: "Hola {{nombre}}, gracias por colaborar desde {{extradata}}. Actualmente, tu aportación es de {{cuota}} {{divisa}} {{periodicidad}}."
Estas variables pueden utilizarse en cualquiera de las pantallas principal y/o de confirmación.
Gestión de Aumentos
Generación de URLs personalizadas
En la sección Gestión > Aumentos es donde encontrarás las funcionalidades clave de las campañas de aumento de cuotas. Permite crear enlaces únicos para cada socio con propuestas de aumento específicas. Se pueden generar las URLs de manera individual o de forma masiva a través de la importación de un archivo CSV.
Generar una URL individual
Para entender cómo funciona el sistema, te explicamos primero como se genera una URL personalizada de manera individual. Debes ir a Opciones, seleccionar Generar una URL:
Y completar los campos correspondientes:
Correo: Dirección de correo electrónico del socio.
ID Socio: Identificador único del socio en tu sistema, si aplica.
Cuota actual: Campo obligatorio para indicar el importe que el socio está pagando actualmente. Se usará para calcular el porcentaje adicional en caso de que decidas aplicarlo.
Mostrar cuota actual: Opción de Sí o No. Determina si el formulario muestra al socio su cuota actual o no.
Incremento: Son los importes de aumentos que ofrecerás al socio. Puedes configurar de 1 a 3 aumentos diferentes. Los importes deben estar separados por comas, como lo indica el ejemplo.
Importe libre: Opción de Sí o No. Activa esta opción para permitir que el socio indique un importe personalizado.
Porcentaje: Opcionalmente, puedes añadir un porcentaje que se suma a los importes base y se calcula sobre la cuota actual (ej.: si la cuota actual es 50 € y añades un 5%, las opciones se incrementarán en 2.50 €).
Periodicidad: Texto libre que describe la frecuencia del pago (mensual, trimestral, anual).
Nombre y apellidos: Nombre completo del socio.
Información adicional: Campo libre para información adicional (ej.: año de inicio, categoría de socio, etc.).
Una vez rellenado, solo debe hacer clic en Generar la URL y el sistema creará una URL única que puedes copiar y enviar al socio. Cuando el socio acceda, verá las opciones de aumento que has configurado específicamente para él.
Tendrás:
Una URL formulario, que redirigirá a la landing creada para esta campaña.
Una URL iFrame, que redirigirá a una ventana solo con la caja de aumentos.
Y Parámetros para usarse en cualquier dominio de tu organización.
Generar URLs masivamente mediante CSV
El sistema también permite la carga masiva de URLs. Te dejamos el paso a paso a continuación:
Paso 1: Descarga la plantilla
Ve a Opciones > Descargar plantilla importación (CSV)
Paso 2: Completa la plantilla
La plantilla será un fichero .txt, en el que cada columna está separada por un punto y coma:
Ejemplo practico:
❗Notas:
En los campos en los que es opción Sí o No, debe indicarse S o N.
Si no se desea agregar un porcentaje, no se debe indicar nada, como en las filas 2, 4 y 5 del ejemplo.
Los incrementos deben ir separados por comas.
Lo siguiente solo sería generar este archivo automáticamente desde tu CRM mediante un script que exporte los datos de tus socios y completarlo a partir de la segunda fila en adelante, siempre dejando la primera fila para que se cargue a StockCrowd exitosamente.
Paso 3: Carga el lote
Dale un nombre al lote, para que si deseas puedas filtrarlo en la herramienta.
Selecciona el archivo CSV.
Haz clic en Cargar archivo. El sistema procesará los registros y creará las URLs personalizadas.
Paso 4: Exporta las URLs generadas
Una vez procesado el lote, haz clic en Exportar CSV
Se descargará un archivo con todas las URLs personalizadas junto con los parámetros de cada socio
Dominios de las URLs personalizadas
Las URLs generadas pueden utilizar diferentes dominios según tu configuración:
Dominio por defecto: Si no tienes un dominio apuntado a la campaña, las URLs utilizarán el dominio estándar de la plataforma
Dominio apuntado: Si tienes un dominio apuntado a la campaña, las URLs se generarán automáticamente con ese dominio
Dominio propio alojado en hosting: Si tienes un dominio propio alojado en un hosting, que no está apuntado a la plataforma como URL de la campaña, puedes copiar el token que empieza con "T" de las URLs y añadirlo a la URL que has decidido utilizar para la campaña:
Gestión de Aumentos y Seguimiento
Además de la generación de las URLs, en Gestión > Aumentos también encontrarás información detallada sobre el comportamiento de tus socios con las URLs. Podrás ver en tiempo real:
Número de aperturas: Cuántas veces cada socio ha accedido a su URL personalizada
Estado de confirmación: Si el socio ha confirmado o no el aumento
Nueva cuota seleccionada: El importe que el socio ha elegido
Fecha de manifiesto: Cuándo se confirmó el cambio
Con esta información puedes identificar socios que muestran interés, pero no han confirmado el aumento lo que te permite llevar a cabo acciones personalizadas como llamadas telefónicas, emails de refuerzo o propuestas alternativas. Además, al exportar los datos actualizados en CSV, podrás filtrar por estado de confirmación o número de aperturas para segmentar y crear estrategias específicas de conversión.
Webhook (Evento) para aumentos de cuotas
💡 Funcionalidad avanzada: El sistema cuenta con un webhook o evento específico para el aumento de cuotas que permite integrarlo directamente con tu CRM.
Cuando activas esta integración, se enviarán automáticamente todos los datos relevantes al momento en que se cree la URL y si el socio confirma o no el aumento. Si te interesa configurar esta funcionalidad, consulta nuestro artículo Webhooks (Eventos) en Stockcrowd.
