¿Qué es el Ticketing de Eventos?
El Ticketing de Eventos es una funcionalidad con la que puedes ofrecer, directamente desde tus campañas de tienda o landing de leads, la venta de entradas o la reserva de plazas para cualquier tipo de evento, de forma sencilla, segura e integrada con la plataforma. No necesitarás herramientas externas para gestionar el aforo ni el registro de asistentes.
Esta funcionalidad está disponible en Configuración → Ticketing de Eventos dentro de las campañas de tienda y de las landing de leads.
Conceptos clave: evento y sesión
Evento: el acto en sí: una gala benéfica, una jornada de puertas abiertas, un congreso médico. Todo lo que ocurre bajo un mismo nombre y fecha. En la plataforma, agrupará toda la información del acto: nombre, organizador, lugar, fecha y aforo total. Un evento puede tener una o varias sesiones.
Sesión: cada acceso o modalidad diferenciada dentro de ese acto. Por ejemplo: turno de mañana y turno de tarde para una jornada, entrada general y entrada VIP para una gala, o día 1 y día 2 de un congreso. Cada sesión tendrá su propio precio, horario y/o stock de tickets.
¿Qué tipo de campaña necesitas?
Antes de empezar, elige el tipo de campaña según las características de tu evento:
Característica | Campaña de tienda | Landing de leads |
Tipo de evento | Eventos de pago/con donación | Eventos gratuitos/sin donación con control de acceso |
Número de sesiones | Múltiples sesiones | Una única sesión |
Acciones en sesión | Traducir, duplicar, reservar tickets, eliminar | Solo traducir |
Configuración email del ticket | Sí | Sí |
App móvil validación QR | Sí | Sí |
Usa una campaña de tienda si... tu evento es de pago o tiene una donación asociada. Permite gestionar múltiples sesiones o franjas horarias, asociar recompensas con stock y cobrar entradas directamente desde la plataforma.
Usa una landing de leads si... tu evento es gratuito/sin donación asociada, pero necesita control de acceso: registro de asistentes, envío de ticket QR y validación en puerta, con una única sesión.
Ticketing en campañas de tienda
El ticketing en campañas de tienda permite crear múltiples sesiones para eventos de pago y asociar recompensas con stock como sesiones del evento.
Paso 1 – Crear el evento
Ve a Configuración → Ticketing de Eventos y crea un nuevo evento. En la pestaña Datos del Evento completa los siguientes campos en el idioma base de la campaña y otros idiomas si aplica:
Nombre del evento
Nombre del organizador
Capacidad máxima (aforo)
Fecha y lugar del evento
Descripción del evento
Paso 2 – Crear o configurar las sesiones
En la pestaña Sesiones del Evento puedes añadir sesiones de dos formas:
Creando una sesión del evento directamente desde esta pestaña: Añadir Sesión al evento.
Asociando una recompensa existente a la sesión: Crear sesión desde Recompensa.
Añadir Sesión al evento (forma recomendada en la mayoría de casos)
La forma recomendada es crear las sesiones directamente desde Sesiones del Evento, usando el botón Añadir Sesión al evento.
Para crear la sesión, debes indicar:
Nombre, fecha y hora de inicio
Cantidad de tickets (❗Importante: No modificable a posteriori)
Precio e importe a donar
Fecha de inicio
Días de espera y de duración (si aplican)
Descripción
Marcar como producto destacado
Ocultar disponibilidad
Ocultar solicitadas
Ocultar de la landing y del carrito de compras
Imagen asociada a la sesión
ℹ️ Al crear sesiones desde esta pestaña, se generan automáticamente recompensas correspondientes a cada sesión creada en Contenidos → Recompensas, ya que estos apartados están conectados.
⚠️ Sesiones gratuitas (coste 0) en tienda: No es posible crear sesiones de coste 0 (gratuitas) para campañas de tienda. Si se crea una sesión con precio 0, el sistema la aceptará, pero en la landing y para el donante/comprador se mostrará con un coste de 0,01 €.Si necesitas ofrecer sesiones gratuitas, consulta la sección "Eventos gratuitos en campañas de tienda" más adelante.
Crear Sesión desde Recompensa
También es posible crear primero una recompensa en Contenidos → Recompensas y luego asociarla a una sesión.
Sin embargo, ten en cuenta que ⚠️ solo se pueden asociar recompensas con stock (el resto de tipos de recompensas no se pueden asociar), y que cualquier opción configurada en la recompensa que no sea editable desde Sesiones quedará anulada y/o no editable una vez asociada.
ℹ️ Las sesiones y las recompensas están sincronizadas: crear una sesión directamente desde Sesiones genera automáticamente una recompensa en Contenidos → Recompensas. Del mismo modo, eliminar una sesión desde aquí elimina también la recompensa asociada en esa sección.
¿Cuándo conviene crear la sesión desde Recompensas?
Aunque la creación directa desde Sesiones es la recomendada en la mayoría de casos, hay situaciones específicas en las que conviene crear primero la recompensa desde Contenidos → Recompensas y luego asociarla:
Cuando necesitas configurar un mínimo y máximo de entradas por compra. Desde Recompensas puedes definir cuántas unidades mínimas y máximas puede añadir el donante a su carrito en un solo pedido. Esta opción no está disponible al crear la sesión directamente.
Cuando necesitas recopilar información adicional del donante mediante Detalles de recompensa. Esta opción añade un campo de texto libre, lista de valores, fecha y/o email al proceso de compra, cuando se va a seleccionar el ticket para agregarlo al carrito. Es útil para recolectar datos personalizados por entrada.
Ejemplo de uso combinado: Caso práctico carrera con entrada familiar
Supongamos una carrera en la que se vende una entrada familiar para 4 personas, con un precio especial por persona al comprar el pack. La configuración sería:
Crear la recompensa desde Contenidos → Recompensas.
Mínimo de entradas: 4 / Máximo de entradas: 4.
El precio de la recompensa es el precio por persona (precio reducido por compra en grupo).
En Detalles de recompensa, añadir un campo para recoger el nombre de cada participante, número de dorsal, comentarios, etc.
Al completar la compra, se generan y envían 4 tickets QR al email del comprador, uno por persona.
Una vez configurada la recompensa, se asocia como sesión desde la pestaña Sesiones del evento.
❗ Recuerda que al asociar una recompensa a una sesión, cualquier opción no editable desde Sesiones quedará anulada y/o no editable. Por eso, asegúrate de tener la recompensa completamente configurada antes de asociarla.
Edición de Sesiones
Cada sesión se muestra en un bloque con su fecha, hora de inicio y fin, cantidad de tickets adquiridos y sus días de espera y duración:
Usando el icono del lápiz puedes editar:
Nombre, fecha y hora de inicio
Precio e importe a donar
Descripción
Días de espera y de duración
Marcar como producto destacado
Ocultar disponibilidad
Ocultar solicitadas
Ocultar de la landing y del carrito de compras
Imagen asociada a la sesión
⚠️ La cantidad de tickets de una sesión no puede modificarse una vez creada. Se fija con el stock configurado en el momento de crear la sesión o la recompensa original. En caso de error, el evento debe eliminarse y volver a crearse (solo disponible si no se han adquirida entradas ya para esa sesión).
Desde cada sesión también dispones de estas acciones adicionales:
Traducir – añade traducciones mediante el icono correspondiente.
Duplicar – crea una copia de la sesión.
Reservar tickets – aparta entradas para uso interno, promocional o como regalo. Puedes definir el tipo de ticket (promo, interno o gift), el precio (0 si es regalo), el nombre del beneficiario y su email. El ticket se enviará automáticamente al destinatario.
Eliminar – borra la sesión del evento (no disponible una vez se adquiere el primer ticket).
Eventos gratuitos en campañas de tienda
No es posible crear sesiones de coste 0 en campañas de tienda. Si se intenta crear una sesión con precio 0, el sistema lo permitirá, pero en la landing y para el donante/comprador el precio aparecerá como 0,01 €.
Si necesitas ofrecer una o varias sesiones gratuitas dentro de una campaña de tienda, la solución recomendada es la siguiente:
Crea una recompensa con URL externa desde Contenidos → Recompensas para cada sesión gratuita. Este tipo de recompensa actúa como un CTA que redirige a otra URL, sin precio asociado.
Crea una landing de leads con ticketing por cada sesión gratuita. Esta landing gestionará el registro de asistentes, el control de aforo y el envío del ticket QR.
Enlaza cada landing de leads en la URL de su recompensa con URL externa. Así, el donante que haga clic en la recompensa gratuita llegará directamente a la landing de registro de esa sesión.
ℹ️ Este flujo permite combinar sesiones de pago (gestionadas como sesiones del evento en tienda) con sesiones gratuitas (gestionadas como landings de leads independientes).
Paso 3 – Configurar el email del ticket
En la pestaña Configuración Formato Email personalizas el correo que recibirá el asistente con su ticket QR:
Nombre del remitente y asunto del correo
Colores y estilos generales
Header de texto e imagen (mostrar/ocultar, URL de la imagen, texto alternativo)
ℹ️ Requisitos de la imagen de header
Formato horizontal (ancho mayor que alto)
Tamaño máximo: 600 × 400 px
Peso máximo: 300 KB
Esto nos permite generar el ticket más rápido y con una calidad óptima para todos los dispositivos.
Fila de descuentos (mostrar/ocultar): Muestra u oculta la fila de descuento en el resumen de pago
Texto adicional del footer (mostrar/ocultar, texto adicional y estilos CSS personalizados del texto)
Información de la empresa: nombre y logo (mostrar/ocultar, URL de la imagen del logo)
Enlaces legales: política de privacidad y términos de servicio.
Puedes previsualizar el resultado a diferentes escalas. Recuerda guardar cada vez que hagas cambios.
Paso 4 – Configurar la app móvil para validar tickets
En la pestaña Configuración App Móvil, tras generar el código de acceso encontrarás un código QR para usar un móvil como escáner de entradas durante el evento.
Cómo usarlo:
Descarga la app Expo Go:
Escanea el código QR de acceso con la cámara de tu móvil.
Se abrirá la interfaz de StockCrowd dentro de Expo Go.
Introduce el código de acceso del evento si te lo solicita para comenzar a validar tickets.
Tendrás las opciones:
En Home:
Escanear QR: para escanear los QRs de los tickets generados para los participantes del evento
Cambiar código de acceso: para que en caso de que luego debas validar tickets de otras campañas, puedas ingresar un código de acceso correspondiente a la otra campaña.
En Confirmados tendrás una lista en tiempo real de los tickets están que ya se han valido con esta app:
Ticketing en Landing de Leads
La configuración del ticketing en una landing de leads es la modalidad para eventos gratuitos o sin donación asociada que necesitan control de acceso: los asistentes se registran, reciben su ticket QR por email y se valida su entrada el día del evento. No hay cobro de entradas.
Los apartados de Ticketing de Eventos en este tipo de campaña son prácticamente idénticos a los de tienda, con una diferencia clave:
👉 En Sesiones, para una landing de leads solo es posible configurar una única sesión. Esta modalidad está pensada para eventos puntuales con una sola franja horaria.
Además, el aforo queda vinculado al objetivo de la campaña: al configurar la capacidad máxima en ticketing, el objetivo de la campaña en Datos Generales se ajusta automáticamente a ese valor y no puede ser diferente.
Otras diferencias respecto a la campaña de tienda
Edición de la sesión: al editar la sesión en Configuración → Ticketing de Eventos → Sesiones solo puedes modificar el nombre, la fecha de inicio, la fecha de fin, la hora de inicio, la hora de fin y la descripción.
Acciones disponibles para las sesiones: desde la sesión en Configuración → Ticketing de Eventos → Sesiones tienes la opción de traducir la sesión. A diferencia de las sesiones en campañas de tienda, no están disponibles las acciones de duplicar, reservar tickets, ni eliminar sesión.
El resto de funcionalidades (datos del evento, email y app móvil) son exactamente iguales que en la campaña de tienda.
⚠️ Importante: Una vez vinculada la campaña de leads al ticketing de eventos, esta acción no se puede deshacer.
❓Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre usar una campaña de tienda o una landing de leads?
La diferencia principal es el tipo de evento: la campaña de tienda es para eventos de pago/con donación asociada y permite múltiples sesiones. La landing de leads es para eventos gratuitos/sin donación asociada, que necesitan control de acceso mediante ticket QR, y solo admite una única sesión.
¿Cuándo conviene crear una sesión desde Recompensas en lugar de directamente desde Sesiones?
Conviene crear primero la recompensa desde Contenidos → Recompensas cuando necesitas configurar opciones que no están disponibles al crear la sesión directamente:
Definir un mínimo y/o máximo de entradas que el donante puede añadir al carrito en una sola compra.
Añadir Detalles de recompensa (campo de texto para recopilar información del donante por entrada: nombre, dorsal, comentarios, etc.).
En el resto de casos, lo recomendado es crear las sesiones directamente desde la pestaña Sesiones del evento.
¿Puedo crear sesiones gratuitas (coste 0) en una campaña de tienda?
No directamente. Si creas una sesión con precio 0 desde Sesiones, el sistema lo permite pero mostrará el coste como 0,01 € en la landing. Para ofrecer sesiones gratuitas en una tienda, lo recomendado es:
Crear una recompensa con URL externa (Contenidos → Recompensas) por cada sesión gratuita.
Crear una landing de leads con ticketing para gestionar el registro y el QR de esa sesión gratuita.
Enlazar la URL de esa landing en la URL de la recompensa con URL externa.
¿Puedo deshacer la vinculación del ticketing en una landing de leads?
No. Una vez que vinculas una landing de leads al ticketing de eventos, la acción no se puede deshacer.
¿Qué recompensas puedo asociar al ticketing en una campaña de tienda?
Solo se pueden asociar recompensas con stock. El resto de tipos de recompensas no aparecerán en la lista de selección.
¿Puedo editar una recompensa después de asociarla a una sesión?
No desde Contenidos → Recompensas. Una vez asociada, la recompensa queda congelada y solo puede editarse desde la pestaña Sesiones del evento dentro de Ticketing de Eventos.
¿Qué pasa si elimino una sesión del evento?
Eliminar una sesión desde la pestaña Sesiones también elimina automáticamente la recompensa asociada en Contenidos → Recompensas. Esta acción no se puede deshacer.
¿Puedo crear una sesión sin haber creado antes una recompensa?
Sí, es lo recomendado en la mayoría de casos. Puedes crear sesiones directamente desde la pestaña Sesiones del evento. Al hacerlo, se generará automáticamente una recompensa correspondiente en Contenidos → Recompensas.
¿Se puede modificar la cantidad de tickets de una sesión vinculada a una recompensa?
No. La cantidad de tickets queda fija con el stock configurado en el momento de crear la sesión y no puede modificarse posteriormente. En caso de error, el evento debe eliminarse y volver a crearse (solo disponible si no se han adquirida entradas ya para esa sesión). Si no puedes eliminarla por tener tickets adquiridos, es posible ocultarla de la landing (ver Edición de sesiones).
¿Cómo se validan los tickets el día del evento?
Descarga la app Expo Go en tu dispositivo móvil (disponible en App Store y Google Play), escanea el código QR de la pestaña Configuración App Móvil e introduce el código de acceso del evento. Desde ahí podrás confirmar los tickets QR de los asistentes en tiempo real.
¿Puedo incluir una fila 0 o donación simbólica en un evento con ticketing?
Sí, pero no es necesario configurarla como sesión en Ticketing de Eventos. La fila 0 no requiere control de acceso ni ticket, así que puedes crearla directamente como una recompensa en Contenidos → Recompensas dentro de tu campaña de tienda, de forma independiente al ticketing, sin asociarlo.
¿Tiene algún coste extra el Ticketing de Eventos?
Sí. El ticketing aplica la comisión estándar de tu plan más un coste fijo por entrada vendida. Se factura mensualmente a mes vencido. Para eventos gratuitos (landing de leads) aplica igualmente el coste por entrada registrada.
Escríbenos a [email protected] si necesitas saber el coste exacto asociado para tu organización.
¿Necesitas más ayuda? Escríbenos a [email protected].